Robot grisé sur Thymio Suite 2.0

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Robot grisé sur Thymio Suite 2.0

jeromeb 28 Apr 2020 08:30

Bonjour,

Je me permet de créer un nouveau sujet j'espère que je sui au bon endroit.

J'ai installé Thymio Suite 2.0 et je me rends compte qu'il est impossible d'utiliser les robots Thymio Wireless car ils sont grisé au moment de lancer un language de programmation. J'ai installé le tout sur mon 2ème PC et je vois que ca marche très bien

Après recherche je n'ai pas trouvé quoi que ce soit pour résoudre ce problème (pare-feu identique sur les 2 machines, drivers installés et aucune différence dans les notes du résumé d'installation de l'application). Ma seule piste étant que le processeur sur les 2 machines testé est différent.

Ça ne fonctionne pas sur la machine ayant le processeur AMD Ryzen 3700X
Pouvez-vous m’éclairer et m'aider a résoudre le problème ?

Re: Robot grisé sur Thymio Suite 2.0

riedo 28 Apr 2020 12:18

Bonjour,

je n'ai jamais entendu un tel problème; en principe si le processeur n'était pas compatible ce serait le programme lui-même qui ne démarrerait pas.
Un robot grisé indique qu'il est déjà connecté à un autre programme ou service, ou alors qu'il n'a pas pu communiquer avec le programme correctement (problème sur l'USB, ou interférence avec le wifi).

Dans les deux cas, vous avez utilisé le même robot? le robot était bien allumé? Est-ce que vous étiez dans la même pièce?
Quel OS utilisez-vous?

Re: Robot grisé sur Thymio Suite 2.0

jeromeb 28 Apr 2020 14:19

Dans les 2 cas j'ai utilisé le même robot mais j'ai aussi essayé avec un autre et j'ai obtenu le même résultat (je possède une valise Thymio). Le robot était en effet bien allumé. Je me trouvais dans la même pièce et il n'y a pas de wi-fi dans cette pièce (je suis en campagne donc pas de wi-fi extérieur).
J'utilise Windows 10 pro (1909) sur mes 2 ordinateurs.

J'ai essayé de le brancher sur plusieurs ports USB de l'ordinateur j'ai aussi pensé que c'était un problème USB mais rien n'y fait.

Avez-vous une idée de quels services ou programmes de l'ordinateur peuvent créer des intérférences ?

Re: Robot grisé sur Thymio Suite 2.0

jeromeb 28 Apr 2020 14:42

Re :

J'ai trouvé le problème il vient en effet de l'USB. Après avoir branché par hasard un HUB USB 2.0 cela fonctionne.

Ce qui me semble Bizarre c'est que mes pilotes USB sont tous à jour. Cela marche sur des USB 3.0 mais l'ordinateur en question as des port USB 3.1… Avec des drivers AMD..

Bref cela fonctionne mais par un coup de chance

Re: Robot grisé sur Thymio Suite 2.0

riedo 04 May 2020 15:09

Bonjour,

Merci pour votre retour, nous allons investiguer ceci. A priori nous n'avons jamais constaté ce problème sur des USB 3 mais nous allons faire plus de tests et essayer de reproduire ce cas.

Re: Robot grisé sur Thymio Suite 2.0

riedo 08 May 2020 12:44

Bonjour,

après discussion avec mon collègue, ce problème avait déjà été constaté. Le standard USB 3 utilise une fréquence similaire à celle de notre radio pour communiquer et cela crée parfois des interférences. ça a été constaté également sur d'autres devices USB qui communiquent par radio.
C'est pour cela qu'un hub USB 2 aide, même une simple rallonge peut aider en éloignant le dongle de l'ordinateur, après ça dépend aussi du blindage des différents éléments.